La diferencia es que el CLV le sirve a las empresas determinar el valor o ganancia que representa un cliente durante un periodo de tiempo y el CLM se basa en los datos obtenidos a través de la interacción con los clientes en los canales logrando establecer relaciones y ganándoselos como clientes.
Software seria el Salesforce ya que serviría para la ejecución de campañas multicanal, análisis previos y posteriores de la campana y publicidad en redes
Mario
CLV
Recoge el valor economico que representa un cliente durante toda la relacion con la empresa
CLM
Client Lifecycle Management software
se encarga de analizar informacion y presentarla de manera digerible.
Recomiendo el Salesforce software por ser lider del mercado y ayudar a marketing, sales, y commerce
Nombre: Omar Menendez
1. El CLV es una medida que se emplea para saber el valor de cada cliente en torno a lo ofrecido por la empresa, y el CLM se encarga de la analítica de las transacciones y procesos con el cliente. En cierto modo se podría decir que si el CLM obtiene datos importantes de las interacciones del cliente y estos datos podrían servir para obtener el CLV de cada cliente.
2. En mi empresa actualmente se usa Salesforce y basado en las características ofrecidas se ajusta a las necesidades. Se usan plantillas de correo para soporte, se lleva control de las campañas de ventas y el seguimiento de las mismas, los dashboards para análisis de los diferentes clientes y su categorización.
Yancy Funes,
El CLV se refiere al customer lifetime value, este es un indicador que nos sirve para determinar el valor o ganancia que representa un cliente durante un tiempo determinado y el CLM se refiere a Contract Lifecycle management que se refiere a la gestion dimamica y sistematica de los contratos de una empresa.
En cuanto a al software que recomendaría sería Sales Force, es un software que ya he utilizado y según el articulo, este tipo de software tiene 3 tamaños distintos en cuanto a la sostenibilidad de la empresa y se puede usar en las diferentes plataformas.
Nombre: Adriana Guardado
Diferencias:
El CLV representa el valor del cliente en un determinado tiempo y el CLM permite identificar a los clientes valiosos y su ciclo de vida.
Software:
Salesforce Marketing Cloud por la vista completa del consumidor y las soluciones personalizadas que se pueden brindar a cada cliente.
