六、主持与司仪 Oct 2022

T02 第三组

突发状况：电脑出问题

应对方法：先表达歉意，表示出现了技术状况。如果不影响进度可以跟乐龄人士们聊一聊（保健相关比如平时有没有什么饮食习惯，有没有什么保健习惯等），若讲解到一半便暂时脱离ppt

突发状况：如果食物出任何状况（漏了/坏了）

应对方法：自然不能给叔叔阿姨们吃，用剩下的尽可能分配（提前准备多余的），若真的不够就不用这个部分了，以内容为主。

T01 第三组

突发状况：组员生病

应对方法：对每个组员的部分都要熟悉

突发状况：技术故障（例如：PPT没有显示）

应对方法：一些同学解决，一些同学热场子，（例如：“哎哟我们的投影设备发脾气，我们给它一点时间消消火气，叔叔阿姨们你们吃早餐了吗？）

突发状况：台词顺序混乱

应对方法：互相救场

在技术故障时，我们能分工合作，有些人能临场发挥和乐龄互动，而有些人可以帮忙解决技术上的问题

冷场-保持冷静，不要尴尬。我们可问组员们或自问自答，然后适当地调节气氛。

T02 第五组

1）技术故障：与观众互动，聊与主题相关话题。或让宏星表演魔术／教授魔术原理，联系加强脑力的主题，不至于冷场。

2）魔术被看穿砸场/魔术失败：自嘲技术不足，夸观众眼尖。再趁机说明魔术原理，达到乐龄人士动脑的目的，带出主题。

T01 第二组

可能会遇到的情况：

1 - 技术故障 （电脑，麦克风出现问题)

应对方案：之前，准备好备用电脑。如果电脑出现状况，呈现者可问个互动问题。其他同学及时换电脑。当场，若呈现者麦克风出问题，呈现者继续。其他同学找另一台麦克风。

2 - 冷场

应对方案：呈现者可以自问自答。其他组员也可以回应。组员也可以帮忙带动气氛。

T01 第四组

1. 小组成员生病没有来

解决方案：其他小组成员一起分担他/她的部分或者Teams生病的组员

2. 遇到不会回答的问题

解决方案：诚恳地道歉，然后告诉他们我们会去收集更多资料再让他们知道或者问现场的观众有谁知道答案的吗？

T02 第二组

1）-PPT突然动不了或者屏幕突然关机

解决方案：尽快调整技术方面的问题和状态或者换一个电脑来呈现

2）-问观众问题的时候，不回答

解决方案：说对方感兴趣的话题，迎合观众的喜好来说话

-分享自己故事

-互相捧哏

-

T02 第一组

1）临时发现礼包内的物品遭到损坏

应对方案：马上修补或者换新的（因为为了以防万一，我们有准备备份）。

2）技术故障

应对方案：立即道歉，说明状况后让他们稍等片刻。与此同时，可以与乐龄人士们互动比如；问问题，唱圣诞歌来活跃气氛等。

T02 第四组

1. 技术故障：与乐龄互动（问问题等），若没有智杰表演二胡来转移乐龄的注意力

2. 组员缺席：重新分配任务，弥补不在的组员的缺。所以我们要对整个活动流程了如指掌

t01 第一组

可能会遇到的状况：

1- 技术故障，如没有办法展示影片/ppt 等

应对方案：

真挚道歉，并要求一个大概的时间，允许乐龄们有个心理准备还需要多久，而不是一味地等待。

如果还不行，那就直接上场。可以先开始其他的活动，然后其他组员帮忙在其他活动进行中修/补救。

2-忘词

应对方案：同学帮忙救场，可能这位同学刚好对这一页内容有了解，借助循循善诱之法，用聊天的方法，让同学逐渐记起。

六、主持与司仪:

你会如何应付现场突发状况？

请按服务学习小组讨论下列挑战：

1）请设想服务学习当天，可能会发生哪些突发状况？试举2个可能发生的状况。

2）针对上述状况，你们会如何应付或救场？

3）计时8分钟。