"LAS LLAVES DEL ÉXITO"
Juegan un papel importante en el tema de la negociación, ya que al aplicar y llevarlas a cabo de manera adecuada se pueden conseguir resultados favorables para las partes que interactúan, llegando así al cumplimiento y logro de la meta y objetivo previsto. Al no conocer, o no aplicarlas de manera adecuada se puede llegar a una negociación no favorable.