DERECHOS DEL CONSUMIDOR GRUPO 1

1-La Defensoría del Consumidor nace con la aprobación de la Ley de Protección al Consumidor el

18 de agosto de 2005, e inició sus labores el 08 de octubre del mismo año al entrar en vigencia la

Ley de Protección al Consumidor. Asimismo el Reglamento de Protección al Consumidor se

aprobó el 12 de mayo de 2006.

2-El nombre anterior era Direccion de Proteccion al Consumidor.

3- Derecho a la libre expresion, derecho a una informacion veraz y oportuna, derecho a no ser descriminado arbitrariamente, derecho a la seguridad en el consumo, derecho a la reparacion e indemnizacion, derecho a la educacion, derecho a ser protegido contra publicidad engañosa.

Silvia Aguilar.

-Katherine Colocho

1. En 1992 fue aprobada la Ley de Protección al Consumidor (LPC), que dio origen a la Dirección de Protección al Consumidor; y en el año 1996 se realizó la primera reforma a la ley. En el año 2005, se promovió una segunda generación de reformas que dio origen a la Defensoría del Consumidor.

2. Dirección de Protección al Consumidor (DPC).

3. Uno de los derechos que tiene todo turista es recibir información completa y veraz sobre los servicios que se le ofrecen, también tiene derecho a recibir los bienes o servicios en condiciones o términos que el proveedor ofertó públicamente; además, tiene derecho a reclamar y recibir compensación en el caso que los productos o servicios sean entregados en forma diferente de la ofrecida.

1- En el año 2005 dando inicio a sus labores para asegurar un mejor bienestar económico a cada uno de los consumidores.

2- El nombre establecido por el cual se conocía era: Dirección de Protección al Consumidor.

3- Existen diversos derechos que el consumidor posee al adquirir los diferentes paquetes dentro de ello tenemos; Derecho de recibir una información eficaz, comprensiva, objetiva y completa. Derecho al libre acceso a las instalaciones. Derecho a reclamos y quejas en caso que algo no le parezca. Derecho a elegir libremente el paquete que desee.

karla crespín

1. La protección al consumidor fué aprobada como ley el 18 de Agosto del 2005 y es ahí donde nace la defensoría del consumidor. En octubre del mismo año entra en labores, seguidamente el año 2006 se aprueba el reglamento de protección al consumidor, la ley y la defensoría dependían del ministerio de economía.

2. La defensoría del consumidor nación mediante la ley de protección al consumidor y después se crea el sistema nacional de protección al consumidor.

                                  Paola Funes

1. La primera ley de proteccion al consumidor que buscaba verdaderamente la proteccion integral del mismo se establecion en 1992, fue sustituida por la Ley de Proteccion al Consumidor de 1996. Sin embargo había muchos vacios y el organismo encargado de hacer cumplir la ley no estaba muy bien estructurado y no tenía los recursos suficientes. La creacion de una nueva Ley de Proteccion al consumidor inicio durante el mandato de Elias Antonio Saca y se aprobó finalmente el 18 de agosto de 2005. Esta nueva ley completa de forma adecuada los vacios que dejaba la normativa anterior.

2. Direccción General de Protección al Consumidor, Dependencia del ministerio de Economía.

3. -Derecho a recibir toda la informacion adecuada y precisa sobre al paquete.

-Derecho a recibir todos los servicios prometidos.

-Derecho a conocer todas las condiciones y restricciones del servicio.

-Derecho a un precio justo por todos los elementos que incluye el servicio.

-Derecho a una politica de reembolso o cambio de servicios justa en caso de no adquirir el producto o que este no sea el adecuado.

1. Fue reconocida en 1950 y era obligación del estado asegurar el bienestar económico de todos consumidores

2. el nombre por el cual se conocia era direccion de proteccion al consumidor

3. el turista tiene muchos derechos tales como resivir una información completa y veras sobre los servicios que se le ofrece, tambien puede resivir una competasacion por si el servicio fue de mala calidad.

-Diego Urbina

1- La Defensoria del Consumidor en El Salvador tiene sus origenes en 1992 fue aprobada como ley de protección al consumidor(LPC) que dio origen a la dirección de protección al consumidor en 1996 se realizo la primera reforma a la ley.

2- El nombre que tenia era Dirección de Protección al consumidor.

3- Uno de los derechos que tienen los turistas es recibir la información completa por parte del encargado del establecimiento, tambien de ser protegidos de alzas de precios de los bienes y servicios esenciales.

-Tambien de ser protegidos por algun cobro de productos que no les han sido entregados o de servicios no prestados.

1. Orígenes de la protección del consumidor en El Salvador.

La protección de los derechos de las personas consumidoras en El Salvador fue reconocida por primera vez en la constitución en 1950. La obligación del Estado era asegurar el bienestar económico y la justicia social de los habitantes. Además, la defensoría del consumidor nace el 18 de agosto de 2005, iniciando sus labores de entrada en vigencia el 8 de octubre. Posteriormente, se aprobó el Reglamento de la Ley Protección al Consumidor el 12 de mayo de 2006.

2.Que nombre recibió antes la institución que vela por los derechos del consumidor.

Dirección de Protección al Consumidor (DPC).

3.Derechos que tiene todo turista cuando adquiere un paquete turístico.

-Derecho a reclamar cuando no recibe un producto de calidad.

-Derecho a reclamar y recibir compensación por daños y perjuicios.

-Derecho a ser protegido de cobros indebidos.

-Derecho a ser informado.

-Derecho a un trato igualitario.

•Leticia Maldonado.

1- La protección de los derechos de las personas consumidoras en El Salvador tiene rango constitucional, siendo reconocida por primera vez en la Constitución de 1950, que contemplaba como una obligación del Estado asegurar el bienestar económico y la justicia social de los habitantes.

2- Fue nombrado ''Dirección de protección al consumidor'' en el 2006

3- Ser protegido de las alzas de precios de los bienes y servicios

esenciales

- Ser protegido de cobros por bienes no entregados o servicios no

prestados

-Recibir del proveedor la información completa, precisa, veraz,

clara y oportuna que determine las características de los

productos y servicios a adquirir, así como también de los riesgos

o efectos secundarios, si los hubiere, y de las condiciones de la

contratación

- Adquirir los bienes o servicios en las condiciones o términos que

el proveedor ofertó públicamente

-Ser protegido contra los riesgos de recibir productos o servicios,

que en condiciones normales o previsibles de utilización, pongan

en peligro su vida, salud o integridad

1. En 1992 fue aprobada la Ley de Protección al Consumidor (LPC), que dio origen a la Dirección de Protección al Consumidor; en el año 1996 se realizó la primera reforma a la ley.

2. El nombre que tenía era Dirección de Protección al Consumidor.

3. Uno de los derechos que tienen los turistas es recibir la información completa por parte del encargado del lugar sobre los servicios que van a obtener y esto debe de ser de forma clara. Además, tienen el derecho a una compensación si los servicios que adquieren no son de la misma calidad en que son ofrecidos por parte del establecimiento turístico. También, pueden reclamar si en un dado caso se les cobra por un producto que no fue entregado.

-Jenny Gisselle Hernández.

1.La Defensoría del Consumidor se originó con la aprobación de la Ley de Protección al Consumidor en agosto de 2005, e inició sus labores en octubre del mismo año al entrar en vigencia la

Ley de Protección al Consumidor. Asimismo el Reglamento de Protección al Consumidor se

aprobó el 12 de mayo de 2006.

2. El nombre que tenía anteriormente era Dirección de Protección al Consumidor (DPC).

3. Derecho a recibir información completa del paquete.

Derecho a adquirir el paquete con todas las condiciones ofertadas.

Elegir libremente el paquete que desean adquirir.

Derecho a un trato igualitario sin discriminación.

-Cecilia Guadalupe Henríquez

telma bolaños

1. La Defensoría del Consumidor (DC) nace con la aprobación de la (PC) el 18 de agosto de 2005,

iniciando sus labores con la entrada en vigencia de dicho cuerpo normativo el 8 de octubre

del mismo año. Posteriormente, se aprobó el Reglamento de la Ley Protección al Consumidor

el 12 de mayo de 2006.

2. el nombre que recibió es Dirección de protección al consumidor.

3. - Las empresas turísticas tienen la obligación de facilitar a los turistas una información

objetiva y veraz sobre los lugares de destino y sobre las condiciones de viaje, recepción y estadía, ademas de eso Las empresas turísticas, en cooperación con las autoridades públicas, velarán por la seguridad, la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene alimenticia de quienes recurran a sus servicios

ORIGENES DE LA PROTECCION DEL CONSUMIDOR EN EL SALVADOR.

LA PROTECCION AL CONSUMIDOR FUE UNA REFORMA QUE TUVO MUCHAS VARIACIONES A TRAVES DE LOS AÑOS, TIENE EN CUENTA LAS NUEVAS PRACTICAS DEL MERCADO ACTUAL DESDE 1985 AL 2015, ACTUALMENTE LA ULTIMA REFORMA FUE EN EL AÑO 2020.

QUE NOMBRE RECIBIO LA INSTITUCION QUE VELA POR LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

DIRECCION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

CUALES SON LOS DERECHOS QUE TIENE TODO TURISTA CUANDO ADQUIERE UN SERVICIO O PAQUETE TURISTICO.

DERECHO A SER PROTEGIDO.

DERECHO A MANTENER SUS DATOS PERSONALES EN PRIVACIDAD.

DERECHO A LA ALIMENTACION.

DERECHO A LA RECREACION.

DERECHO A OBTENER INFORMACION CERTERA.

DERECHO AL BUEN TRATO.

DERECHO A UN ALOJAMIENTO.

DERECHO A MEDIOS DE TRANSPORTE.

Alejandro Salazar

1. Fue aprobada por derecreto legislativo el de Marzo de 1996, publicado en el diario No.58

2. Dirección de protección al consumidor

3. Recibir información detallada de los términos y condiciones sobre el servicio que se ofrece, además el consumidor tiene derecho de reclamar y recibir compensación en el caso que el servicio/producto no se le sea entregado de la forma que se le había dicho públicamente

 - Paola Gálvez.

1. La protección de los derechos de las personas consumidoras en El Salvador tiene una importante base legal: "la Constitución" como norma suprema y fundamental; ya que la Constitución de 1950 establecía como una obligación del Estado asegurar a los habitantes el bienestar económico y la justicia social. Sin embargo, es la Constitución de 1983 en la que los derechos de los consumidores se elevan a rango constitucional consignándose en Art. 101 inciso 2°

Así mismo, en los Acuerdos de Paz firmados por el gobierno y el FMLN el 16 de enero de 1992 se incorpora en el Capítulo V, en el cual "El Gobierno de El Salvador se compromete a adoptar políticas y a crear mecanismos efectivos tendientes a defender a los consumidores. No obstante, fue hasta el 31 de agosto de 1992 que se sancionó y mandó a publicar en el D.O. # 159, tomo 316. La primera Ley de Protección al Consumidor, la cual entró en vigencia el 9 de septiembre de 1992.

Por la aprobación de dicha ley, nace la defensoría del consumidor el 18 de agosto de 2005 e inició sus labores el 08 de octubre del mismo año, al entrar en vigencia la Ley de Protección al Consumidor. Por tanto, el Reglamento de Protección al Consumidor se aprobó el 12 de mayo de 2006.

Otro aspecto novedoso e importante a considerar es que se crea el Sistema Nacional de Protección al Consumidor. Además, del reconocimiento de los derechos básicos del consumidor.

2. La ley de Protección al Consumidor, fue quien creó la primera autoridad gubernamental en la materia, denominándola Dirección de Protección al Consumidor (DPC), entidad que estaba bajo el régimen del Ministerio de Economía.

3. Entre los derechos más importantes que deben de conocer los turistas se encuentran:

- Ser protegido de cobros por bienes no entregados o servicios no prestados.

-Recibir del proveedor la información completa, precisa, veraz, clara y oportuna que determine las características de los productos y servicios en adquirir, así como los riesgos de las mismas.

-Ser protegido contra la publicidad engañosa o falsa.

Gustavo Osorio

1- Origenes

Fue aprobada la Ley de Protección al Consumidor en 1992 que después da origen a la Dirección de Protección al Consumidor la cual en el año de 1996 se realizo la primera reforma a esta ley. Ya en el año de 2005 se inico para la segunda generación de reformas que dio origen a la Defensoria del Consumidor

2- Nombre que recibio antes la institución

Direccion de Protección al Consumidor (DPC)

3-Cuales son los derechos de los turistas

Tienen derecho a ser protegido de cualquier fraude o publicidad engañosa, tienen que brindarle todo lo que han ofrecido en el paquete turistico. Otro derecho es no ser discriminado por x o y razón.

Melania Lemus

1. La Defensoría del Consumidor en El Salvador tiene sus orígenes como institución con la aprobación de la "Ley de Protección al Consumidor" en el año del 2005

iniciando sus labores con la entrada en vigencia de dicho cuerpo normativo el 8 de octubre

del mismo año. Posteriormente, se aprobó el Reglamento de la Ley Protección al Consumidor

en el 2006.

2. El nombre previo al actualmente establecido era "Dirección de Protección al Consumidor"

3.Recibir información, comprensible, veraz objetiva y completa sobre las características y el precio de los servicios que se les ofrece; Ser protegido contra la publicidad engañosa o falsa en los términos establecidos; Ser protegido contra los riesgos de recibir productos o servicios, que en condiciones normales o previsibles de utilización, pongan en peligro su vida, salud o integridad; Acceder a los órganos administrativos establecidos para ventilar los reclamos por violaciones a sus derechos, mediante un proceso simple, breve y gratuito, entre otros. Asimismo, para el cumplimiento de sus derechos este debe estar educado e informado de los mismos, los cuales están sujetos a sus obligaciones.

1. En 1992 se origino la Ley del Consumidor. En 1996 se reformo dicha ley. Ya en el 2005, surgió una segunda reforma, la cual dio origen a la Defensoría del Consumidor.

2. Dirección del Protección al Consumidor (DPC).

3. Tienen derecho a reclamar y recibir, sin cargo, servicios de hospedaje, alimentación, comunicación telefónica e internet durante el tiempo de espera o de estadía en el lugar. Además, puede reclamar y recibir compensación por daños y perjuicios.

Uno de los derechos que tienen los turistas es recibir la información completa por parte del encargado del lugar sobre los servicios que van a obtener y esto debe de ser de forma clara. Además, tienen el derecho a una compensación si los servicios que adquieren no son de la misma calidad en que son ofrecidos por parte del establecimiento turístico. También, pueden reclamar si en un dado caso se les cobra por un producto que no fue entregado.

-Jenny Gisselle Hernández.

GRUPO 01 T

Hay tres actividades a realizar:

1. En el primer Post-it hay dos preguntas escribe las respuestas.

2 Debajo de la fotografía hay una interrogante de respuesta.

Su participación en las actividades ayudan a desarrollar las competencias en usted.

¿Cuáles crees que son los derechos que tiene todo turista cuando deciden adquirir un paquete turístico?

Ejercicio.

1.Orígenes de la institución Protección del Consumidor en El salvador.

2.¿Qué nombre recibió antes la institución que vela por los derechos del consumidor?